Въпроси и отговори

Защо да пазарувам онлайн от Вас?

• Богат асортимент от продукти на изключително конкурентни цени.
• Бърза доставка до вратата на клиента.
• Удобен и лесен за ориентиране сайт.
• Професионално отношение към всеки наш клиент.
• Специална програма за лоялни клиенти, с която получавате отстъпки с натрупване.
• Създаване на индивидуален профил „Моят Любимец".
• Безплатна доставка на всички стоки при поръчка над 79лв.
• Възможност за поръчка онлайн и взимане от магазин от нашата верига с допълнителна отстъпка.

Каква е цената за доставка?

Всички доставки на стойност над 79лв. идват до Вашата врата Безплатно. За доставка под 79лв ще платите сумата от 6.90лв.

Какво означава "Поръчка взимане от магазин"?

Всеки клиент на нашия онлайн магазин може да добави желаните продукти в количката и на последния етап да избере опцията "взимане от магазин" от удобен за него обект от нашата верига.

Основни предимства:

Допълнителна отстъпка: При избор на тази опция, получавате допълнителна 5% отстъпка за ненамалени продукти в поръчката.

Без чакане на куриер: След като поръчката е готова за взимане, наш консултант ще се свърже с Вас, за да Ви информира, че можете да я вземете от избрания магазин. Така спестявате време и не е необходимо да чакате доставка.

Запазване на поръчката: След потвърждение, поръчката ще бъде пазена в магазина за срок от 7 дни. Ако не вземете поръчката в този срок, тя ще бъде автоматично анулирана. Тази опция Ви осигурява допълнителна гъвкавост и спестяване на средства!

Колко време е необходимо за доставяне на една поръчка?

Всички поръчки се доставят в срок от 1 до 5 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите в нашия склад. В случай че даден продукт не е наличен при фирмата-вносител, ние ще Ви уведомим своевременно и ще предложим разумна алтернатива.

По този начин гарантираме, че ще бъдете информирани за статуса на Вашата поръчка и ще получите най-доброто възможно решение.

Как мога да заплатя своята поръчка?

Имате възможност да изберете между два начина на плащане:

Наложен платеж – плащане в брой на куриера при получаване на поръчката.

Плащане с банкова карта – бързо и сигурно плащане чрез нашата онлайн система. Всички данни са защитени и обработвани чрез сигурната система на Борика.

Можете да изберете най-удобния за Вас метод при завършване на поръчката.

Какво представлява „Моят Любимец"?

Ние, от LV-Vet, приемаме Вашите любимци като членове от нашето семейство. Знаем колко са важни за Вас и затова създадохме възможността да направите специален профил на домашното Ви животно , в който да въведете данните на него. Тук имате възможност да ни покажете Вашата гордост, да качите негови снимки, негови приятели и любими занимания, също може да споделите с нас кога е рожденият му ден и ние ще му подготвим специални изненади.

Имам ли право да се откажа от закупената стока?

Да, всеки наш потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаване. За да упражните това право, стоката трябва да бъде върната в търговския вид, в който е била получена, заедно с прилежащата документация (фактури, гаранции и други). При връщане, куриерските разходи са за сметка на потребителя.

Промо код:

Промо кодът е специална част от нашите периодични промоции. Всеки промо код има свои обявени правила, които се комуникират по време на съответната кампания.

Важно е да знаете, че всеки промо код е със срок на валидност, и може да се използва само в рамките на определения период. Не пропускайте да се възползвате от промоционалните предложения преди изтичането на срока!

Регулярна доставка

Регулярната доставка е абонаментна услуга, която Ви позволява автоматично да получавате избрани от Вас продукти на регулярни интервали, без да е необходимо да правите нова поръчка всеки път.

Основни предимства на услугата:

Удобство: Не е нужно да следите кога да направите нова поръчка – всичко става автоматично.

Спестяване: Получавате отстъпки при всяка регулярна доставка.

Как работи регулярната доставка?

Избор на продукти и период: Избирате продуктите и период за доставка, а ние се грижим те да бъдат доставени в избрания от Вас интервал.

Гъвкавост: По всяко време можете да променяте периода на доставка или продуктите, които получавате.

Контрол: Можете да спрете, паузирате или коригирате абонамента си без допълнителни условия.

Отстъпка: Получавате 15% отстъпка от цената на над 1000 продукта, участващи в програмата за регулярна доставка.

Плащане: Извършва се само с банкова карта, което осигурява сигурност и удобство.

Регулярната доставка е създадена, за да улесни живота Ви, осигурявайки винаги налични продукти за Вашия домашен любимец, без излишни усилия!