Условия за ползване

Общи условия за дейността на интернет магазина www.lv-vet.com

на ЛВ Вет ООД

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЛВ Вет ООД (LV VET), ЕИК/ПИК: 207932443, регистрирано по ЗДДС: BG207932443 от 09.09.2024 г., със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив (4000), р-н Северен, бул. „България“ 253, България (наричано по-долу „ЛВ Вет“), и клиентите на интернет магазина www.lv-vet.com.

Клиенти по смисъла на настоящите Общи условия са физически лица, които закупуват стоки за лични, нетърговски цели.

ЛВ Вет предлага продукти за домашни любимци, включително храни, диетични и ветеринарномедицински продукти, аксесоари, инструменти и консумативи за ветеринарната практика.

 

2. Поръчване и сключване на договор

2.1 Поръчване

  • Клиентът избира желаните продукти и ги добавя във виртуалната количка.
  • При финализиране на поръчката клиентът въвежда необходимите данни за доставка и, при необходимост, за фактура.
  • Натискането на бутона „Поръчай“ представлява заявка за покупка.

2.2 Потвърждение на поръчката

  • След регистриране на поръчката клиентът получава автоматично електронно съобщение за приемане на поръчката в обработка.
  • Това съобщение не представлява потвърждение за сключен договор.
  • Договорът за покупко-продажба се счита за сключен едва след като ЛВ Вет изпрати изрично потвърждение за наличност и обработка на поръчката или за изпращане на стоките.
  • ЛВ Вет си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, техническа грешка, грешка в цената или други обективни причини, като клиентът се уведомява своевременно.

 

3. Цени и транспортни такси

  • Всички цени в интернет магазина са посочени в евро (EUR) и включват ДДС в законовия размер, освен ако изрично не е посочено друго.
  • Разходите за доставка се начисляват допълнително и се посочват ясно преди финализиране на поръчката.
  • ЛВ Вет си запазва правото да променя цените, като за клиента е валидна цената към момента на потвърждение на поръчката.

 

4. Доставка

  • Доставката се извършва само на територията на Република България.
  • Срокът за доставка е между 2 и 5 работни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката.
  • ЛВ Вет си запазва правото да извършва частични доставки, когато това е обективно необходимо.
  • Стоката остава собственост на ЛВ Вет до пълното ѝ заплащане.

 

5. Право на отказ и връщане

  • Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
  • За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми ЛВ Вет на електронна поща: support@lv-vet.com.
  • Разходите за връщане на стоките са за сметка на клиента, освен ако ЛВ Вет изрично не се е съгласил да ги поеме.
  • Върнатите стоки трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и без повреди.

Изключения от правото на отказ:

  • Ветеринарномедицински продукти, диетични храни и лекарства след отваряне на опаковката;
  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка;
  • Продукти с нарушена хигиенична или защитна опаковка.

 

6. Ветеринарномедицински продукти и диетични храни

  • Диетичните храни следва да се използват само след консултация с ветеринарен лекар и при редовни контролни прегледи.
  • Лекарствени продукти се прилагат единствено съгласно предписанията на ветеринарен лекар.
  • ЛВ Вет не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна, нецелесъобразна или нерегламентирана употреба на тези продукти.

 

7. Начини на плащане

  • Дебитни и кредитни карти (Visa, MasterCard);
  • Банков превод (авансово плащане);
  • Наложен платеж.

Плащане в брой или с чек не се приема.

7.1 Банкова сметка за авансово плащане

Банка: ___
IBAN: ___
BIC/SWIFT: ___

Данните за банков превод се публикуват след активиране на метода за авансово плащане.

 

8. Гаранции и рекламации

  • Всички стоки подлежат на рекламация съгласно действащото българско законодателство.
  • Клиентът има право да подаде рекламация в срок до 14 дни от получаването на стоката.
  • Рекламации се подават по електронна поща на: help@lv-vet.com.
  • Дефектни или несъответстващи продукти следва да бъдат съобщени незабавно след установяване на проблема.
  • Клиентът носи отговорност за увреждания, причинени при неправилно съхранение или употреба на стоката.

 

9. Защита на личните данни

  • ЛВ Вет обработва лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
  • Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки, доставка и комуникация с клиентите.
  • Клиентът има право на достъп, корекция, ограничаване или изтриване на личните си данни, както и право да откаже получаване на маркетингови съобщения, като се свърже с ЛВ Вет на имейл: info@lv-vet.com.

 

10. Урегулиране на спорове

  • При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му уреждане.
  • Приложимо право е законодателството на Република България.

 

11. Разни

  • Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.
  • ЛВ Вет си запазва правото да изменя Общите условия, като актуалната версия се публикува на сайта www.lv-vet.com.

 

12. Данни за контакт

ЛВ Вет ООД (LV VET)
ЕИК/ПИК: 207932443
Регистрация по ЗДДС: BG207932443
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив (4000), р-н Северен, бул. „България“ 253, България
Управители: Васил Георгиев Маджаров, Любен Спасов Йочков

Телефон: ___
Комуникацията с клиенти се извършва основно по електронна поща.

Общ контакт и лични данни (GDPR): info@lv-vet.com
Право на отказ и поръчки: support@lv-vet.com
Рекламации и следпродажбено обслужване: help@lv-vet.com
B2B и корпоративна комуникация: office@lv-vet.com